[Wally]

سيلكرود اونلاين هى لعبة تقدم خدمات على مستوى العالم . فحوادث اللاج المفاجئ يمكن ان تحدث عشوائيا عند لعب اللعبة !

جوى ماكس تدير السرفرات فى شمال اميركا و اوروبا ومن أجل حل مشاكل اللاج الاساسية . . : و لكن فى كل الاحوال منذ اننا نقدم خدمات عالمية يمكن ان يحدث بعض مشاكل اللاج الى بعض اللاعبين فى اثناء اللعبة و من خلال تمركز المشكلة نحن نحاول ان نوسع نتاقنا لتخفيض نسبة اللاج و لذالك بيئة اللعب العامة سوف تتحسن تدريجيا .




وبالإضافة إلى ذالك فريق جوى ماكس لتحسين اوضاع اللعبة يقوموا بتحليل و فحص تقارير اللاعبين بخصوص مشاكل اللاج . . و مع المساعدة من مقرنا الرئيسى فى ( كوريا ) و الفروع الاخرى فى ( امريكا ) ( انجلترا ) ( الفلبين ) و شركائنا فى ( المانيا ) ( تركيا ) و اخيرا فى بلاد العرب و فى التعليمات الموجهة للبحث عن حل لقضايا اللاج


و لتحسين مشاكل اللاج يتطلب اولا ان يتم تكرار المشكلة بأستمرار و لكن نظرا ان هذه القضية مميزة و تحدث لعدد قليل من اللاعبين . جوى ماكس تواجه صعوبات فى حل المشكلة , و لذالك اذا لاحظت فى الاوان الاخيرة مشاكل لاج نرجوا التبليغ الى خدمة عملاء جوى ماكس مع هذه المعلومات ادناه و سوف نبذل قصارى جهدنا لتحسين جودة خدماتنا و لتقديم بيئة مستقرة فى اللعبة .



Where is the internet access location? (eg.North America/ Europe/ Asia/ Middle East)



ما هو منفذ وصولك الى موقع الانترنت ؟

مثال: امريكا الشمالية \ اوروبا \ اسيا \ الشرق الاوسط

-What version is your PC’s current window OS? (eg.Win98, ME, XP, Vista, 7)



ما هو نظام تشغيل الويندوز تبعك ؟

مثال : ويندوز 98 , ME و XP و Vista و 7

-In which server did the lagging incident occur?


فى انه سرفر وقعت مشكلة اللاج ؟


-When did the lagging incident begin?


متى وقعت حادثة اللاج ؟



-What is the type of your internet connection? (eg.Cable/ ADSL/ and speed)

ما هو نوع شبكة الانترنت ؟

مثال: كابل ( سلك ) \ ADSL ( راوتر) \ و ما هى السرعة ؟


-what is the name of your ISP company?(eg.AT&T/LINX/Verizon)
-Other PC specification information


ما هى اسم شركة الانترنت ؟ و معلومات اخرى عن جهازك


Thank you!


شكرا لك