[Solitary]

اولآ هاتدخل على الموقع الرسمى للعبه وهو عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ] مش joymax.com

زى كده

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

بعد كده هاتدخل بالاكونت الى فيه ال bug او الى فيه المشكله يعنى الى عايز تكلمهم عليها
هاتكتب ال id,pw هنا وتضغط Sign in

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

لو البيانات الى انت دخلتها صح الصفحه هاتحمل وهاتبقى زى كده

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

هاتنزل على كلمه support دى هتلاقى جنبها مربع او علامه + كده اضغط عليها زى كده

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

اما تضغط على العلامه + هاتنزل من كلمة support قائمه كده زى كده
هاتختار منها My Q&A وتضغط عليها ضغطه واحده

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

اما تضغط على My Q&A الصفحه هاتفتح صفحه تانيه فيها تحت خالص كلمة Contact support زى كده

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

هاتضغط عليها ضغطه واحده هاتفتحلك صفحه تانيه

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

وهى دى صفحة الشكوى او المشكله الى هاتكتب فيها كل حاجه زى كده

1- نوع العبه
2- نوع الشكوى
3- ده ال nick name بتاع حضرتك الى انت كتبته وانت بتعمل الاكونت
4- ده الايميل الى موجود فى اكونت حضرتك
5- عنوان الشكوى
6- نص الشكوى
7- لو فى صوره مثلآ ارفعها من هنا ( اقصى حجم للصوره لازم يكون 800 كيلو بايت )
8- دوس هنا اما تخلص كتابة كل حاجه

1- نوع اللعبه ...

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

لو مشكلتك فى اللعبه نفسها ( سيلكرود ) هاتختار Silkroad
لو مشكلتك فى الموقع بتاع joymax هاتختار Joymax
لو مشكلتك فى لعبه تانيه اختار اسم اللعبه


2- نوع الشكوى ...

عفوا ,,, لايمكنك مشاهده الروابط لانك غير مسجل لدينا [ للتسجيل اضغط هنا ]

General = استفسار عام عن الشركة أو عن تحميل اللعبة
System = استفسار حول نظام اللعبة
Game Play = استفسار من داخل اللعبة عن إيفنت أو ما شابه
Account = لطلب السيكريت لو نسيته ولابد من تواجد دليل يثبت أنه أكونتك مثلاً رقم كارت سيلك قمت بشحنه ... أو إذا واجهت مشكلة مع الأكونت من اي نوع أو الاستفسار عن بلوك
Payment = إذا لم تصلك السيلكات مثلاً لو شحنت من كارت سليم أو الاستفسار عن الوكلاء المعتمدين
Bug Report = للتبليغ عن الباجات
Suggestion = اقتراحات
في كل الاختيارات السابقة يطلب منك الإيميل والسيرفر واسم الشخصية .... وفي حالة Bug Report يطلب منك معرفة نوع الويندوز ومواصفات جهازك .....

3- ال Nick name مالكش دعوه بيها
4- الايميل بردو مالكش دعوه بيه

5- عنوان الشكوى بيكون مضمون الموضوع فى كلمتين يعنى العنوان خليه يدل على الشكوى دى فيها ايه يعنى مثلآ
الاكونت بتاعك اتزنق فى الفورتريس هاتكتب عنوان الشكوى My char stuck inside the fortress
كده يعنى

6- نص الشكوى ... تكتب كل الموضوع من اوله لاخره بس لاحظ انك لازم لو مشكله فى اللعبه تقول جهازك امكانياته ايه ومواصفاته والنت سرعتة كام ...

7- الصوره ... لو عندك صوره للمشكله اضغط على Browse واختار الصوره من جهازك وهى هاتتبعت مع الشكوى اما تبعتها

اخيرآ ... الشكوى ممكن تكون بلغة المتصفح بتاعك يعنى لو انت مخلى المتصفح بتاعك يفتح موقع اللعبه بالانجليزى يبقى هاتكتب الشكوى بالانجليزى لو فاتحه بالعربى يبقى الشكوى بالعربى لو فاتحه بالالمانى يبقى الشكوى بالامانى


:excl: