كيفيه مراسله الشركه للشكاوى او الاقتراحات

[Solitary]

http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQxDtHJoIdwdQMHO8pkL9PfAs5bxoZXU Dpky3DxOEntv_rYunplsw

http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTG7lk-N6xgkw9BiuSXh7_8f-9n8vuXfloyMQTKGFkZnp6Tygbg



اولآ هاتدخل على الموقع الرسمى للعبه وهو www.silkroadonline.net مش joymax.com

زى كده

http://www12.0zz0.com/2011/10/22/10/142839919.jpg (http://www.0zz0.com)

بعد كده هاتدخل بالاكونت الى فيه ال bug او الى فيه المشكله يعنى الى عايز تكلمهم عليها
هاتكتب ال id,pw هنا وتضغط Sign in

http://www12.0zz0.com/2011/10/22/10/695196237.jpg (http://www.0zz0.com)

لو البيانات الى انت دخلتها صح الصفحه هاتحمل وهاتبقى زى كده

http://www7.0zz0.com/2011/10/22/10/795664109.jpg (http://www.0zz0.com)

هاتنزل على كلمه support دى هتلاقى جنبها مربع او علامه + كده اضغط عليها زى كده

http://www7.0zz0.com/2011/10/22/10/671423709.jpg (http://www.0zz0.com)

اما تضغط على العلامه + هاتنزل من كلمة support قائمه كده زى كده
هاتختار منها My Q&A وتضغط عليها ضغطه واحده

http://www7.0zz0.com/2011/10/22/10/244440365.jpg (http://www.0zz0.com)

اما تضغط على My Q&A الصفحه هاتفتح صفحه تانيه فيها تحت خالص كلمة Contact support زى كده

http://www7.0zz0.com/2011/10/22/10/988958708.jpg (http://www.0zz0.com)

هاتضغط عليها ضغطه واحده هاتفتحلك صفحه تانيه

http://www7.0zz0.com/2011/10/22/10/444391379.jpg (http://www.0zz0.com)

وهى دى صفحة الشكوى او المشكله الى هاتكتب فيها كل حاجه زى كده

1- نوع العبه
2- نوع الشكوى
3- ده ال nick name بتاع حضرتك الى انت كتبته وانت بتعمل الاكونت
4- ده الايميل الى موجود فى اكونت حضرتك
5- عنوان الشكوى
6- نص الشكوى
7- لو فى صوره مثلآ ارفعها من هنا ( اقصى حجم للصوره لازم يكون 800 كيلو بايت )
8- دوس هنا اما تخلص كتابة كل حاجه

1- نوع اللعبه ...

http://www7.0zz0.com/2011/10/22/10/671450058.jpg (http://www.0zz0.com)

لو مشكلتك فى اللعبه نفسها ( سيلكرود ) هاتختار Silkroad
لو مشكلتك فى الموقع بتاع joymax هاتختار Joymax
لو مشكلتك فى لعبه تانيه اختار اسم اللعبه


2- نوع الشكوى ...

http://www7.0zz0.com/2011/10/22/10/481300642.jpg (http://www.0zz0.com)

General = استفسار عام عن الشركة أو عن تحميل اللعبة
System = استفسار حول نظام اللعبة
Game Play = استفسار من داخل اللعبة عن إيفنت أو ما شابه
Account = لطلب السيكريت لو نسيته ولابد من تواجد دليل يثبت أنه أكونتك مثلاً رقم كارت سيلك قمت بشحنه ... أو إذا واجهت مشكلة مع الأكونت من اي نوع أو الاستفسار عن بلوك
Payment = إذا لم تصلك السيلكات مثلاً لو شحنت من كارت سليم أو الاستفسار عن الوكلاء المعتمدين
Bug Report = للتبليغ عن الباجات
Suggestion = اقتراحات
في كل الاختيارات السابقة يطلب منك الإيميل والسيرفر واسم الشخصية .... وفي حالة Bug Report يطلب منك معرفة نوع الويندوز ومواصفات جهازك .....

3- ال Nick name مالكش دعوه بيها
4- الايميل بردو مالكش دعوه بيه

5- عنوان الشكوى بيكون مضمون الموضوع فى كلمتين يعنى العنوان خليه يدل على الشكوى دى فيها ايه يعنى مثلآ
الاكونت بتاعك اتزنق فى الفورتريس هاتكتب عنوان الشكوى My char stuck inside the fortress
كده يعنى

6- نص الشكوى ... تكتب كل الموضوع من اوله لاخره بس لاحظ انك لازم لو مشكله فى اللعبه تقول جهازك امكانياته ايه ومواصفاته والنت سرعتة كام ...

7- الصوره ... لو عندك صوره للمشكله اضغط على Browse واختار الصوره من جهازك وهى هاتتبعت مع الشكوى اما تبعتها

اخيرآ ... الشكوى ممكن تكون بلغة المتصفح بتاعك يعنى لو انت مخلى المتصفح بتاعك يفتح موقع اللعبه بالانجليزى يبقى هاتكتب الشكوى بالانجليزى لو فاتحه بالعربى يبقى الشكوى بالعربى لو فاتحه بالالمانى يبقى الشكوى بالامانى :rofl:

http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSiT2aL3ZlHKvdWdK7MXQyrk-2q9IzbjvbJJt72kmMCFeI6IJEoIA
:excl:

[™AmRoSy™]

تسلم على الموضوع

يثبت شويه :sailor:

Sticked #

[SnipZz]

تمام تسلم ....

[boom100ed]

مشكوووووووووووووووووووور

[Solitary]

^^ تحت امرك

[مصطفى عمرو]

عملت كل حاجة تمام بس لما اجي ادوي علي summit بيقولي select category please وانا مفروض اني مخترها

[مصطفى عمرو]

ادوس *

[Solitary]

لا حضرتك ماتختارش كلمة select category الكلمه دى مش حاجه دى بس بتقولك اختار نوع شكوى .. اضغط عليها واختار bug report

[elkanaas]

شكرا على الموضوع بس معلش الشكوى تكون عربى ولا انجليزى الافضل ايه !!
ولا مش هتفرق بيعرفو كل اللغات:111 (18):

[MịηaTσ]

الف شكر

[Solitary]

شكرا على الموضوع بس معلش الشكوى تكون عربى ولا انجليزى الافضل ايه !!
ولا مش هتفرق بيعرفو كل اللغات:111 (18):

اى لغه بس طبعآ لو عربى مش تبقى عربى عاميه .. لازم فُصحى

[elkanaas]

اى لغه بس طبعآ لو عربى مش تبقى عربى عاميه .. لازم فُصحى

بس كدة لو فصحى ليست بصعبه انهو امر سهل جدا هههههههههههههه



شكرا لك Solitary

[Solitary]

اشطا عليك , تحت امرك